Geen hond mee in de Wmo-taxi: inwoner voelt zich buitengesloten

Een inwoner heeft een klacht ingediend over de regels voor het meenemen van honden in het Wmo-vervoer. Volgens de huidige regels mogen alleen erkende hulphonden en kleine huisdieren die in een tas of mand op schoot passen mee. Gewone honden zijn niet toegestaan.

De indiener vertelt dat chauffeurs hier vroeger vaak soepel mee omgingen, maar dat de regels de afgelopen tijd veel strenger worden gehandhaafd. Dat levert volgens hem grote problemen op, bijvoorbeeld als hij met zijn hond naar de dierenarts moet en afhankelijk is van de Wmo-taxi. Hij vindt dat de regels mensen met een hond ongelijk behandelen.

De kwestie is de afgelopen jaren aangekaart bij de vervoerder, de politiek, het meldpunt discriminatie en de media, maar zonder resultaat.

De ombudsman heeft de klacht onderzocht en concludeert dat de vervoerder de geldende regels correct toepast. Die regels zijn vastgesteld door de gemeenten die het Wmo-vervoer organiseren. Hulphonden moeten op grond van de wet altijd worden toegelaten, maar voor andere huisdieren geldt die verplichting niet.

Volgens de ombudsman zijn de beperkingen bedoeld om het doelgroepenvervoer veilig, hygiënisch en uitvoerbaar te houden, omdat meerdere reizigers vaak tegelijk worden vervoerd. Alleen in bijzondere gevallen kan de gemeente mogelijk een uitzondering maken.

Omdat het om gemeentelijk beleid gaat, kan de ombudsman de regels niet veranderen. Wel heeft hij toegezegd het signaal nog onder de aandacht te zullen brengen van de Adviesraad Sociaal Domein.