De gemeente Rheden heeft een reactie geformuleerd op het jaarverslag 2025 van de Gemeentelijke Ombudsman. De gemeente spreekt haar waardering uit voor het werk van de ombudsman en geeft aan de aanbevelingen uit het jaarverslag te herkennen en mee te nemen in de verdere professionalisering van de klachtafhandeling. Een belangrijk punt is de aangekondigde nieuwe klachtenverordening. Deze wordt in september 2026 aan de gemeenteraad voorgelegd en moet zorgen voor meer centrale re

Een inwoner van de gemeente Rheden stapte naar de ombudsman omdat hij vond dat zijn klacht door de gemeente niet goed was behandeld. De ombudsman onderzocht niet of de gemeente het inhoudelijk met de inwoner eens moest zijn, maar keek vooral naar de manier waarop de gemeente met de klacht was omgegaan. Was de procedure zorgvuldig? Was de communicatie duidelijk? En kreeg de inwoner tijdig antwoord? Uit het onderzoek blijkt dat de gemeente op deze punten tekort is geschoten. De

Een inwoner benaderde de ombudsman omdat hij van mening was dat de gemeente onjuiste informatie over hem had gedeeld en dat deze informatie een rol had gespeeld in de gebeurtenissen rondom het contact met zijn dochter. Daarnaast voelde hij zich onvoldoende gehoord door de wijze waarop de gemeente zijn klacht had behandeld. Bij de beoordeling van de zaak bleek dat de behandeling van de klacht onnodig lang had geduurd. Dat is onzorgvuldig en draagt niet bij aan het vertrouwen d

Een inwoner heeft een klacht ingediend bij de ombudsman over de regels voor het meenemen van honden in het Wmo-vervoer. Volgens de huidige regels mogen alleen erkende hulphonden en kleine huisdieren die in een tas of mand op schoot passen mee. Gewone honden zijn niet toegestaan. De indiener vertelt dat chauffeurs hier vroeger vaak soepel mee omgingen, maar dat de regels de afgelopen tijd veel strenger worden gehandhaafd. Dat levert volgens hem grote problemen op, bijvoorbeeld

Het jaarverslag 2025 van de Gemeentelijke Ombudsman Rheden laat zien dat het eerste jaar vooral in het teken stond van het opbouwen van een zichtbare en toegankelijke ombudsfunctie. Inwoners van de gemeente Rheden weten de ombudsman inmiddels beter te vinden, wat heeft geleid tot een duidelijke stijging van het aantal verzoeken: van enkele meldingen in voorgaande jaren naar 36 in 2025. Deze toename hangt samen met de grotere bekendheid van de functie, maar wijst ook op knelpu

Sinds januari 2025 heeft de gemeente Rheden een eigen gemeentelijke ombudsman. In de eerste tussenrapportage, gepubliceerd op 17 december 2025, wordt duidelijk dat de klachtbehandeling binnen de gemeente dringend verbetering behoeft. Hoewel de inhoud van klachten varieert – van geluidsoverlast tot bejegening – ligt de rode draad in het proces: wettelijke termijnen worden structureel overschreden, toezeggingen blijven uit en communicatie met inwoners is vaak gebrekkig. Dit tas

Per 1 januari 2025 is de Gemeentelijke Ombudsman Rheden officieel van start gegaan. Dit nieuwe initiatief is bedoeld om inwoners van...

De website van de ombudsman Rheden is online en bevat basisinformatie over wat de ombudsman kan en doet, maar ook welke stappen een...

Op 17 december 2024 is Zouhair El Yandouzi benoemd als gemeentelijke ombudsman voor de gemeente Rheden. De benoeming is voor een periode...

Op 17 december 2024 is de verordening op de gemeentelijke ombudsman aangenomen door de gemeenteraad van Rheden. Dit betekent dat de...