Ombudsman zet koers voor 2025

Per 1 januari 2025 is de Gemeentelijke Ombudsman Rheden officieel van start gegaan. Dit nieuwe initiatief is bedoeld om inwoners van Rheden een onafhankelijk aanspreekpunt te bieden voor klachten over de gemeentelijke dienstverlening. In het jaarplan 2025 staat hoe de ombudsman te werk gaat en welke speerpunten centraal staan in dit eerste jaar.

Opbouw en toegankelijkheid

Omdat de functie van gemeentelijke ombudsman nieuw is in Rheden, ligt de focus in 2025 vooral op het opbouwen en positioneren van deze rol. Dit betekent dat de ombudsman actief contact zoekt met inwoners, bijvoorbeeld via huisbezoeken en een periodiek spreekuur. Ook wordt er gewerkt aan een toegankelijke website met duidelijke informatie over hoe inwoners in contact kunnen komen met de ombudsman.

Een brug tussen burger en gemeente

De ombudsman wil de communicatie tussen inwoners en de gemeente verbeteren. Dit gebeurt door klachten en signalen serieus te nemen en samen met de gemeente te kijken naar oplossingen. Daarnaast wordt er samengewerkt met andere lokale en nationale ombudsmannen om kennis en ervaring uit te wisselen.

Samen werken aan een betere dienstverlening

Door inwoners te betrekken en laagdrempelig in gesprek te gaan, wil de ombudsman bijdragen aan een eerlijke en transparante overheid. Dit jaarplan is de eerste stap in dat proces. Benieuwd naar de volledige plannen? Lees het jaarplan 2025 in de bijlage.